利用規約

（2024年5月現在）

☆利用規約に同意いただいた上でのご利用となりますので、
必ずお読み下さい。

• 当店のご利用は全て完全予約制となっております。
• 当店では複数頭のワンちゃんをケージフリーでお預かりさせて頂くため、ワンちゃん同士楽しく遊ぶこともあれば、時には興奮することもあります。じゃれ合いの際のよだれ等の汚れや、歯が当たること、犬同士のケンカのリスクは０％ではないことをご了承下さい。
• ワンちゃんが安心してリラックスできるよう配慮しておりますが、環境の変化や飼い主さんと離れることによるストレスにより、食欲不振、体調不良、急性疾患、万が一のことが起こりえることをご理解の上、ご利用下さい。
• お預かり中に体調を崩したり、病気やケガを発見した場合、お客様にご連絡後、近隣の動物病院で診察します。
  急を要する場合にはお客様と連絡が取れない場合でも、当店の判断で動物病院の診察を受けます。その場合、かかった費用はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
• 服薬につきまして、ご自宅の環境と変わると服薬を拒否する場合がございます。服薬できなかった場合は、当店は一切の責任を負いません。そのため、命に関わるお薬を服薬しているワンちゃんのご利用はご遠慮ください。
• てんかん、心臓病、その他重度の持病をお持ちのワンちゃん、高齢のワンちゃんは事前にご相談下さい。（基本的には動物病院のペットホテルをお勧めいたします。）
• 狂犬病予防接種、混合ワクチン接種後は、1週間程空けてからのご利用をお願い致します。
• 毎年の追加接種の際は、その都度証明書の提出をお願い致します。ご提出の方法につきましては、証明書のコピー、またはお写真によるデータでのご提出、また原本をお持ち頂く場合はこちらでコピーをさせて頂きます。
• 万全を期してお世話させて頂きますが、万が一体調の急変やストレスなどにより健康に異常をきたした場合や、不可抗力による死亡、逃亡、損傷の場合、当店はその責任を負いません。

ようちえんのご利用について

• 犬のようちえんのご契約金は前納とし、中途でのオーナー様のご都合による解約・返金には応じられません。
• 開園時間は、平日・祝日の9時～18時までとなっております。トレーニングは16時までに終わりますので、16時～18時の間にお迎えにお越しください。
• 早朝保育は朝7時半から（無料）、延長保育は18時59分まで（無料）、19時～20時は（有料）でお預かりさせて頂きますが、事前にご予約が必要です。（早朝保育は前日までにご予約をお願い致します。ドッグホテルとようちえんを組み合わせてご利用頂く際には、時間外料金が発生致します。）
• 早朝保育、延長保育は、スタッフの確保や他のわんちゃんの送迎との兼ね合いがございますので、ご予約時間をお守り頂きますようお願い致します。時間変更の場合はお早目のご連絡をお願い致します。

ドッグホテル、一時お預かりのご利用について

• お迎えのお時間によってホテル料金が変わりますので、お支払いはお迎えの際にお願い致します。
• 夜間は安全を考慮し、それぞれがゆっくり休めるよう個室またはケージでのお休みとなります。
• ホテルの受付は9時～18時までとなっております。
• 時間外の受付は、朝は7時半から、夜は20時まで（時間外料金が発生します）となっております。朝7時半より早い時間、または20時以降の対応はできかねますので、その際は前泊、延泊をお願い致します。
• 時間外の受付は、スタッフの確保や他のわんちゃんの送迎との兼ね合いがございますので、ご予約時間をお守り頂きますようお願い致します。時間変更の場合はお早目のご連絡をお願い致します。
• トイレ以外でのマーキングが多いわんちゃんにはオムツを付けさせて頂きます。トイレ以外でのマーキングが多いわんちゃんは、オムツのご持参をお願い致します。（1日に数枚の替えのオムツをご準備下さい）
• お泊まりのわんちゃんは、普段食べ慣れているご飯を回数分お持ちください。ご飯は1回分の量が分かるように1回分ずつに小分けにしてお持ちください。延泊の可能性がある場合は、予備のご飯もご準備下さい。

☆時間外料金☆

トリミングのご利用について

• ノミ、ダニのついている場合は、他のわんちゃんにうつる可能性があるためお断り、中断させていただきます。動物病院で駆除して頂き、改めてご予約をお願い致します。
• 老犬、または健康上の問題がある場合、当日の体調不良は、わんちゃんの体の負担を考え、ご利用をお断りする場合がございます。
• 噛み癖がひどく、危険だと判断した場合には、お断り、中断させていただく場合がございます。
• コース時間を除いて、2時間のお預かりは無料です。お預けをご希望される場合は、事前にご予約をお願い致します。（単品メニューのみのご利用時は対象外です。2時間以降は一時お預かりの料金が発生致します。）

お預かりをお断りする場合について

• ノミ、ダニの駆除をしていないワンちゃん、定期的なワクチンを行っていないワンちゃん、ヒート中、妊娠中のワンちゃん、病気、けが治療中、体調のすぐれないワンちゃんはお預かりをお断りさせて頂きます。
• 他のワンちゃんや人に危害を加える場合や、他のワンちゃん達との共同生活に支障をきたすと判断した場合、クレート、サークル内でのお預かり、またはお預かりをお断りさせて頂きます。